제1장 서론
제1절 연구목적 = 15
제2절 연구의 범위 = 19
제3절 연구방법 = 22
제2장 시민단체의 역할에 관한 이론
제1절 시민단체의 공익적 역할 = 27
1. 시민단체의 정의 = 27
2. 시민단체의 형성에 관한 이론 = 30
1) 시장실패ㆍ정부실패(Market FailureㆍGovernment Failure)이론 = 30
2) 계약실패이론(Contract Failure Theory) = 30
3. 시민단체의 특성 = 31
1) 시민단체 고유의 특성 = 31
2) 정부와 시민단체의 관계변화에서 본 시민단체의 특성 = 36
4. 시민단체의 역할에 관한 선행연구의 검토 = 40
1) 시민단체의 일반적 역할에 관한 선행연구 = 41
2) 갈등관리역할을 포함시킨 선행연구 = 45
5. 시민단체의 역할과 유형화 = 47
1) 시민단체의 역할 = 47
2) 시민단체 역할의 유형화 = 50
제2절 시민단체의 갈등관리역할 = 52
1. 갈등관리의 정의 = 52
2. 갈등관리전략 = 56
1) 갈등에 대한 두 가지 관점 = 56
2) 갈등관리전략의 유형 = 58
3) 본 연구에 있어서의 갈등관리전략 = 60
3. 정부의 갈등관리역할의 한계 = 63
4. 시민단체의 갈등관리 역할 = 69
제3장 시민단체의 갈등중재의 성공요인
제1절 갈등중재의 성공요인 분석 = 71
1. 선행 연구의 검토 = 74
2. 요약 = 82
제2절 갈등중재의 평가기준 = 85
1. 사회적 정당성 = 85
1) 사회적 정당성의 정의 = 85
2) 갈등의 잠재성과 정부개입의 가능성 = 87
3) 사회적 정당성의 측정 = 95
2. 신뢰성 = 96
1) 신뢰성의 정의 = 97
2) 신뢰성의 세 가지 관점 = 100
3) 신뢰성의 측정 = 102
4) 측정방법 = 106
3. 전문성 = 106
1) 전문성의 정의 = 107
2) 전문성의 측정 = 112
4. 자율성 = 113
1) 자율성의 정의 = 113
2) 자율성과 중립성, 공정성과의 관계 = 115
3) 자율성의 측정 = 118
제3절 분석틀의 제시 = 120
제4장 사례분석
제1절 한약분쟁사례 = 123
1. 사례의 개요와 특성 = 123
1) 사례의 개요 = 123
2) 갈등문제의 특성 = 133
2. 분석틀의 적용 = 138
1) 사회적 정당성 = 138
2) 신뢰성 = 145
3) 전문성 = 152
4) 자율성 = 170
3. 소결 = 176
제2절 의약분업사례 = 182
1. 사례의 개요와 특성 = 182
1) 사례의 개요 = 182
2) 갈등문제의 특성 = 196
2. 분석틀의 적용 = 198
1) 사회적 정당성 = 199
2) 신뢰성 = 205
3) 전문성 = 211
4) 자율성 = 216
3. 소결 = 232
제3절 김포매립지 사례 = 239
1. 사례의 개요와 특성 = 239
1) 사례의 개요 = 239
2) 갈등문제의 특성 = 244
2. 분석틀의 적용 = 246
1) 사회적 정당성 = 247
2) 신뢰성 = 251
3) 전문성 = 254
4) 자율성 = 259
3. 소결 = 264
제4절 종합적 논의 = 268
1. 평가기준에 의한 사례의 비교분석 = 268
1) 사회적 정당성에 의한 비교분석 = 269
2) 신뢰성에 의한 비교분석 = 270
3) 전문성에 의한 비교분석 = 271
4) 자율성에 의한 비교분석 = 271
2. 갈등문제의 특성에 의한 사례의 비교분석 = 274
3. 시민단체의 중재역할에 관한 사례의 비교분석 = 275
1) 시민단체의 중재역할과 정부와의 관계 = 275
2) 시민단체의 중재역할의 효과 = 277
3) 시민단체 중재역할의 한계 = 279
제5장 결론
제1절 연구의 요약 = 283
제2절 이론적 시사점 = 291
제3절 정책적 시사점 = 295
제4절 연구의 한계 = 299
〈참고문헌〉 = 301
제1절 연구목적 = 15
제2절 연구의 범위 = 19
제3절 연구방법 = 22
제2장 시민단체의 역할에 관한 이론
제1절 시민단체의 공익적 역할 = 27
1. 시민단체의 정의 = 27
2. 시민단체의 형성에 관한 이론 = 30
1) 시장실패ㆍ정부실패(Market FailureㆍGovernment Failure)이론 = 30
2) 계약실패이론(Contract Failure Theory) = 30
3. 시민단체의 특성 = 31
1) 시민단체 고유의 특성 = 31
2) 정부와 시민단체의 관계변화에서 본 시민단체의 특성 = 36
4. 시민단체의 역할에 관한 선행연구의 검토 = 40
1) 시민단체의 일반적 역할에 관한 선행연구 = 41
2) 갈등관리역할을 포함시킨 선행연구 = 45
5. 시민단체의 역할과 유형화 = 47
1) 시민단체의 역할 = 47
2) 시민단체 역할의 유형화 = 50
제2절 시민단체의 갈등관리역할 = 52
1. 갈등관리의 정의 = 52
2. 갈등관리전략 = 56
1) 갈등에 대한 두 가지 관점 = 56
2) 갈등관리전략의 유형 = 58
3) 본 연구에 있어서의 갈등관리전략 = 60
3. 정부의 갈등관리역할의 한계 = 63
4. 시민단체의 갈등관리 역할 = 69
제3장 시민단체의 갈등중재의 성공요인
제1절 갈등중재의 성공요인 분석 = 71
1. 선행 연구의 검토 = 74
2. 요약 = 82
제2절 갈등중재의 평가기준 = 85
1. 사회적 정당성 = 85
1) 사회적 정당성의 정의 = 85
2) 갈등의 잠재성과 정부개입의 가능성 = 87
3) 사회적 정당성의 측정 = 95
2. 신뢰성 = 96
1) 신뢰성의 정의 = 97
2) 신뢰성의 세 가지 관점 = 100
3) 신뢰성의 측정 = 102
4) 측정방법 = 106
3. 전문성 = 106
1) 전문성의 정의 = 107
2) 전문성의 측정 = 112
4. 자율성 = 113
1) 자율성의 정의 = 113
2) 자율성과 중립성, 공정성과의 관계 = 115
3) 자율성의 측정 = 118
제3절 분석틀의 제시 = 120
제4장 사례분석
제1절 한약분쟁사례 = 123
1. 사례의 개요와 특성 = 123
1) 사례의 개요 = 123
2) 갈등문제의 특성 = 133
2. 분석틀의 적용 = 138
1) 사회적 정당성 = 138
2) 신뢰성 = 145
3) 전문성 = 152
4) 자율성 = 170
3. 소결 = 176
제2절 의약분업사례 = 182
1. 사례의 개요와 특성 = 182
1) 사례의 개요 = 182
2) 갈등문제의 특성 = 196
2. 분석틀의 적용 = 198
1) 사회적 정당성 = 199
2) 신뢰성 = 205
3) 전문성 = 211
4) 자율성 = 216
3. 소결 = 232
제3절 김포매립지 사례 = 239
1. 사례의 개요와 특성 = 239
1) 사례의 개요 = 239
2) 갈등문제의 특성 = 244
2. 분석틀의 적용 = 246
1) 사회적 정당성 = 247
2) 신뢰성 = 251
3) 전문성 = 254
4) 자율성 = 259
3. 소결 = 264
제4절 종합적 논의 = 268
1. 평가기준에 의한 사례의 비교분석 = 268
1) 사회적 정당성에 의한 비교분석 = 269
2) 신뢰성에 의한 비교분석 = 270
3) 전문성에 의한 비교분석 = 271
4) 자율성에 의한 비교분석 = 271
2. 갈등문제의 특성에 의한 사례의 비교분석 = 274
3. 시민단체의 중재역할에 관한 사례의 비교분석 = 275
1) 시민단체의 중재역할과 정부와의 관계 = 275
2) 시민단체의 중재역할의 효과 = 277
3) 시민단체 중재역할의 한계 = 279
제5장 결론
제1절 연구의 요약 = 283
제2절 이론적 시사점 = 291
제3절 정책적 시사점 = 295
제4절 연구의 한계 = 299
〈참고문헌〉 = 301