목차

From the President  = 2
Summary of achievements = 6

1. What of the Board does = 8
  Functions of the Board = 9
  Anti-discrimination law = 10
  Developments in Corporate Services = 11
  Structure of the Board = 12
  Organisational chart = 13
  Progress in human rights = 14

2. Handling complaints = 18
  Initial enquiries = 19
  Legal and policy enquiries = 21
  Formal complaints = 21
  How we handle complaints = 24
  Cases from the tribunal = 31
  Indigenous outreach = 34
  Newcastle office = 36
  Wollongong office = 38

3. Educating the people of NSW = 40
  Talks & training programs = 42
  Services for employer & Service providers = 42
  Sessions targeting potential complaints and/or their advisers = 44
  Community involvement = 46
  Forum on disability discrimination = 46
  Carers' responsibilities amendment = 47
  Publications = 48
  Media = 49
  The Library = 49

4. Improving the law = 50
  Changes to the Anti-discrimination Act = 51
  Proposed changes to the Anti-discrimination Act = 52
  Industrial relations initiatives = 53
  Policy  initiatives = 55
  Enquiry into Hepatitis C related discrimination = 56
  Submissions = 58
  External involvements = 59
  Consultations = 60
  Exemptions = 62

Appendices = 64