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갈등분쟁 해결 매뉴얼 =

강영진 지음

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도서 상세정보: 도서 상세정보

서지사항정보
자료유형	단행본
개인저자	강영진
서명/저자사항	갈등분쟁 해결 매뉴얼 =Conflictj resolution skills manual /강영진 지음
발행사항	서울 :성공회대학교 출판부,2000
형태사항	116 p ;28 cm.
총서사항	성공회대 NGO 연구보고서 ;2
ISBN	8986507056 93340
가격정보	\10,000

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등록번호, 소장위치, 도서상태 등으로 구성된 소장도서의 목록
No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태
1	EM224	341.5 강64ㄱ	인권도서관/인권도서관/	대출가능
2	EM8797	341.5 강64ㄱ c.2	인권도서관/인권도서관/	대출가능
3	EM8798	341.5 강64ㄱ c.3	인권도서관/인권도서관/	대출가능

1부 갈등-분쟁, 분쟁해결(Introduction to Conflict／Conflict Resolution)
   갈등과 분쟁 = 10
   갈등 - 분쟁의 기능과 특성 = 11
   갈등 - 분쟁의 유형 = 12
   갈등 - 분쟁의 구조 = 13
   갈등 - 분쟁의 해결 = 14
   갈등 - 분쟁 해결의 유형 = 15
   평화와 사회정...

목차 전체

1부 갈등-분쟁, 분쟁해결(Introduction to Conflict／Conflict Resolution)
   갈등과 분쟁 = 10
   갈등 - 분쟁의 기능과 특성 = 11
   갈등 - 분쟁의 유형 = 12
   갈등 - 분쟁의 구조 = 13
   갈등 - 분쟁의 해결 = 14
   갈등 - 분쟁 해결의 유형 = 15
   평화와 사회정의 = 16
   분쟁해결의 수단 - 과정 = 17
   갈등 - 분쟁 해결과정의 유형 = 18
   여러 형태의 갈등 - 분쟁 해결과정 = 19
   갈등 - 분쟁에의 대응방식 = 20
   갈등 - 분쟁의 5가지 대처 유형 = 22

2부 협상(NEGOTIATION)
   협상의 유형 = 24
   협상의 4원칙 = 25
   협상의 원칙1. = 26
      사람과 문제의 분리
      사람이 아닌 문제에 초점 맞추기
      상대방의 감정적 반응에 대한 대처
   협상의 원칙2. = 29
      입장에서 실익으로
      자신의 실익 - 관심사 전달법
   상대방의 실익 탐색 = 31
   협상의 원칙3. 상생적인 대안 만들기 = 32
   협상의 원칙4. 객관적인 기준 적용 = 33

3부 중재(MEDIATION)
   중재의 3원칙 = 36
   중재의 절차 = 37
   중재의 준비 = 38
   1단계 : 도입부 = 39
   2단계 : 이야기 하기-듣기 = 40
   이야기 들으면서 파악할 것들 = 41
   적극적인 듣기 = 42
   간추려 말하기 = 43
   대화 속의 가시 빼기 = 44
   3단계 : 쟁점 규명 = 45
   입장과 실익 = 46
   실익의 탐색 = 47
   입장과 실익 : 구분에 의한 중재 성공사례 = 48
   내면적 요구(Human Needs) = 49
   구조적인 갈등요인 = 50
   4단계 : 문제해결 = 51
   쟁점의 성격 - 상호관계 = 52
   분배적 쟁점의 해결방법 = 53
   사실관계 공동조사 - 확인 = 54
   관계 바로잡기 = 55
   구조적인 문제해결 = 56
   가치관 차이에 따른 갈등 접근법 = 57
   해결책을 만드는 과정-기법 = 58
   대안 만들기 : 브레인스토밍(1) = 59
   대안 만들기 : 브레인스토밍(2) = 60
   CAUCUS : 개별적인 만남 = 61
   문제해결의 여러가지 기법 = 62
   5단계 : 합의 = 63
   여러 가지 형태의 합의 = 64
   합의문 작성 = 65
   합의문 작성 - 예 = 66
   합의의 이행 = 67
   난관 돌파 1 : 강한 감정, 분노, 원한 = 68
   난관 돌파 2 : 당사자간 힘의 불균형 = 69
   난관 돌파 3 : 강한 불신 = 70
   난관 돌파 4 : 도저히 합의에 이르지 못할 때 = 71

4부 공공분쟁의 해결 - 갈등관리(Resolving／Managing Public Conflict)
   공공분쟁의 구조와 특징 = 74
   공공분쟁의 원인과 유형 = 75
   공익의 정의 = 76
   공공분쟁의 중재 1. 준비과정 = 77
   공공분쟁의 중재 2. 중재진행과정 = 78
   공공분쟁 해결의 제도화(미국) = 79
   협상에 의한 법규 제정(Reg-Neg) = 80
   협상에 의한 법규제정 절차 = 81
   공공분쟁의 예방 - 갈등관리 = 82
   공공분쟁에서의 시민단체의 역할 = 83

5부 국제분쟁과 평화 만들기(International Conflict & Peacemaking)
   국제분쟁 개입의 유형 = 86
   국제 - 종족분쟁의 해결과정 = 87
   문제해결워크샵 = 88
   화해(RECONCILIATION)의 과정 = 89
   화해과정의 구성요소 = 90
   국제분쟁과 NGO = 91

부록
   1. 미국의 공공분쟁 해결실태와 한국의 제도도입 방안 = 94
   2. 학교폭력 해결을 위한 또래중재프로그램과 갈등해결교육 = 103
   3. 미국의 공공분쟁 해결제도와 한국 시민단체의 역할 = 113
저자 약력 = 116

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